Чат-бот для медицинской клиники

Предыстория:Для клиники в Москве, оформляющей ЛМК (личные медицинские книжки) наша компания настроила входящий трафик в личные сообщения сообщества ВКонтакте. Весьма успешно, так как в день было от 3 до 12 запросов.Проблема:1. Сотрудник клиники не успевал отвечать на заявки ВКонтакте, поэтому часть заявок отваливалась из-за скорости ответа.2. Сотрудник клиники не владеет навыками продаж, поэтому часть заявок отваливалась на этапе - а сколько стоит? - 2700 - спасибо!)3. Сообщения утопали в ленте, люди забывались, телефончики не стрелялись.Решение:1. Выгрузил список диалогов с пользователями и разбил их на составляющие. Списки типовых вопросов + ответы.2. Составил жесткий сценарий с кнопками. Помимо ЛМК клиника еще делает справки и прививки. Поэтому пользователь может выбрать нужную услугу, а дальше бот задает уточняющие вопросы.Все ответы заносятся в отдельные переменные и после того, как пользователь вносит номер телефона - по IFTTT данные мгновенно уходят в Google табличку и отправляются в Telegram канал через Telegram бота с ссылкой на табличку для заполнения.Как итог:1. Весь входящий трафик прогоняется через бота и оформляется в виде понятных заявок с необходимой для общения информацией.2. Все, что нужно сделать сотруднику клиники - нажать на номер телефона и озвучив стоимость оформления записать человека на нужное время.3. Экономия массы времени.4. Лиды не отваливаются.