Разработка чат-бота для Telegram, который будет автоматизировать обработку клиентских обращений. Бот должен распознавать запросы по определенным тематикам, обеспечивая быстрые ответы или перевод на оператора в случае жалоб. Платформа будет сохранять историю обращений и статистику работы бота для улучшения его функционала.