Найти и устранить проблему с почтой на сайте

Здравствуйте!

Есть сайт на wordpress и почтовый ящик zakaz@имя_домена, используется почта для домена на mail.ru. Сама по себе почта работает (если на нее/с нее отправлять письма с обычных почтовых ящиков).

На эту же почту должны приходить письма о новых заказах на сайте (и прочие уведомления). Но они не приходят. В настройках эта почта - почта администратора.

Мы пробовали создать на хостинге и ящик wordpress@имя_домена (ничего), и ящик zakaz@имя_домена (в этом случае письма с сайта приходят на этот ящик, если смотреть его через хостинг, а не на нужный нам ящик на мэйл.ру). Еще пробовали установить smtp плагин.

Необходимо найти и решить эту проблему. Искомый результат: все уведомления о новых заказах приходят на почту zakaz@имя_домена.

Пожалуйста, пишите стоимость, сроки (нам надо срочно))) и какие доступы вам нужны для работы.

Спасибо.