Service Desk для 1С - Аутсорсера

Предложить и внедрить систему ServiceDesk для организации совместной работы над проектами в компании занимающейся разработками в сфере 1С.

Первоначальные требования:

1.     Возможность работы над проектами специалистов со стороны заказчика, штатных сотрудников

компании, сторонних специалистов (фрилансеров)

2.     Возможность специалистам заказчика самим оформлять задачи и обращения.

3.     Обработка и управление обращений пользователей.

4.     Управление проектами

5.     Управление проектами 

6.     Управление конфигурациями 

7.     Управление услугами 

8.     Учет организационной структуры исотрудников

9.     Возможность интеграции с 1С

Вот отсюда:

http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=8&topic=3697

Понравилось описание вот этого:

IPI.Manager PRO Task Management and Helpdesk System