Технический консультант

Мы ищем общительного и дружелюбного человека на позицию технического консультанта школы изучения английского языка по скайпу Skyeng.Школа Skyeng — это:

• 420 преподавателей (№ 1 среди других онлайн-школ по данному показателю)
• Болем 4600 постоянных учеников
• 350000 уроков проведено с момента основания
• 50 минут — продолжительность урока
• 24 часа в сутки — идут занятия в школе

Наш идеальный кандидат:

• понимает проблемы клиентов и стремится их решить;
• инициативен — не будет ждать, пока руководитель отдела спросит «как дела?», а будет сам хватать нове обращения и обрабатывать их :)
• знаком с программами Skype, Teamviewer, Speccy (диагностика железа), Monosnap (или другой софт для скриншотов);
• умеет работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS);
• наличие iPhone и Android будет большим плюсом!
• знает, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей;
• обладает хорошей русской разговорной речью и умеет составлять грамотные сообщения на английском;
• владеет английским языком на высоком уровне (upper-intermediate);

В ваши обязанности будет входить:

• поддержка мобильного приложения Skyeng Words для пользователей iOS & Android
• консультирование клиентов по вопросам, связанным с качеством связи в Skype и на обучающей платформе;
• консультирование клиентов по вопросам, связанным с оплатой занятий в школе;
• оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Teamviewer;
• восстановление паролей и замена логинов пользователей
• исправление ошибок в расписаниях учителей;
• быстрый поиск решений по проблемам, с которыми вы раньше не сталкивались :)

Со своей стороны мы предлагаем:

• заработную плату в 15000 рублей (возможен дальнейший рост);
• возможность получения бонуса
• оплачиваемый отпуск;
• бесплатное обучение;
• рост и развитие в сфере оказания технической поддержки.\

Перед тем, как отправлять резюме, выполните небольшое тестовое задание, ответив как сотрудник техподдержки на обращения пользователей:1.I can’t seem to log on, and I can’t see the SkyEng web page.When will this be fixed?

• Alvin

2.Hi Tech, I don’t know if this is a big issue, but I’m in General English Intermediate, in CHEAT, on Task 11, for the top exercise — Join the beginnings, I have come to find that the second column of boxes are in a different order — the teacher’s is different from the student’s. It’s not such a big deal, but I’ve not come across that before. For example, the box «Paul came in…» was the first box at the top left for me but the second for the student. And some other boxes were different. Just pointing that out. Thanks guys.Резюме без ответов на указанные выше обращения НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К РАССМОТРЕНИЮ!

Резюме с пометкой "технический консультант" отправлять на почту [email protected]