Найдите исполнителя для вашего проекта прямо сейчас!
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.

Задача:

Дано: Телефон1 и Телефон2 на который звонит абонент. Оператор1 и Оператор2 отвечают на вызов.

Необходимо реализовать следующее: При звонке на телефон 1 или на телефон 2 у операторов звонит sip телефон (программа установленная на компьютере оператора), необходимо высвечивать окно с номером звоняшего - точнее на какой номер он позвонил. После поднятия трубки оператором, необходимо высвечивать анкету о клиенте из БД с целью заведение информации о клиенте, также необходимо зафиксировать автоматом дату звонка и время. Анкета может быть разной, в зависимости от номера на который звонили.

Нужно интегрировать телефон sip с CRM системой.

В результате получаем - Бд звонящего на телефонный номер 1 и Бд на телефонный номер 2, в независимости какой оператор ответил.

Также статистику, какой оператор больше ответил на звонки и какой пропустил звонки и не взял. Из сип телефонов нужно выдернуть данную информацию.

Возможно есть другие готовые решения не Sugar CRM. Предлагайте.

Возможно кто-то знает проще решение. Готов рассмотреть.

11 лет назад
seregas7
Сергей 
45 летРоссия
14 лет в сервисе
Был
10 лет назад