Создать телеграм бота для работы с AlfaCRM

Нужен телеграм бот, который может получать данные учителя из AlfaCRM(ученики, уроки, группы и т.д.).
При работе с ботом нужно чтобы он предлагал выбрать доступных учеников, а затем проблему связанную с ним по шаблону и собственно выдавал шаблонный ответ.
При возможности бот должен пересылать сообщение не только написавшему пользователю, но и аккаунту тех поддержки.