Тихова Ольга Николаевна
Дата рождения: 29.07.1980 Семейное положение: не замужем. Национальность: украинка. Дети: дочь 2005 г.р. Образование: 1997-2003: Харьковская Государственная Академия Городского Хозяйства Специальность: менеджмент организаций, квалификация менеджера.
2007: Тренинг «Преодоление Эмоционального Барьера в Продажах».
Опыт работы:
2012-2014:
Параллельно удаленная работа:
Транспортно- информационный сервер LARDI-TRAN
Должность: Оператор первичной бухгалтерии, менеджер отдела перевозок.
02.2014 – 10.2005:
Мужской магазин «Акцент» г. Харьков
Должность: Управляющий магазином
Работа с покупателями (возврат, обмен товара, консультирование, претензии).
Отчеты ежедневные, за месяц, обучение новых сотрудников, контроль посещаемости кассиров, учет и хранение денежных средств ,расходные и приходные ордера, выдача возвратов от покупателя, работа с клиентами магазина, решение конфликтных ситуаций, проверка выкладки товара по планограмме, проверка ценников на товар, контроль наличия товара в торговом зале. Проведение инвентаризаций. Организация проведения подбора персонала. Обеспечение правильного и четкого исполнения всеми сотрудниками своих обязанностей, возложенных на них. Осуществление контроля за соблюдением работниками внутреннего трудового распорядка, состоянием производственной и трудовой дисциплины.
2009–2014:
Сеть магазинов «Одяг» г. Харьков Должность: Заместитель управляющего .
Организация и контроль деятельности магазина, организация и контроль расходов и поставок товара в магазин, взаимодействие с гос. органами, ведение хозяйственной части магазина, контроль за порядком в торговом зале, взаимодействие со складами, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований и подбор сотрудников, контроль за увеличением плана продаж, проведение инвентаризации, урегулирование конфликтных ситуаций.
11.2008 – 09.2009:
Государственная Налоговая Инспекция Коминтерновского района Должность: Главный налоговый инспектор невыездных камеральных проверок.
2007 – 2008:
Журнал «Провизор» г. Харьков Должность: Менеджер отдела снабжения.
04.2003-12.2003:
ООО «ЛАКИ НЕТ», г.Киев
Должность: специалист режимо-секретного отдела. Ведение делопроизводства.
04.2002 – 02.2003:
ЗАО «Институт Транспорта Нефти» г. Киев Должность: Специалист по маркетингу.
Проведение презентаций, тренингов, анкетирование. Знание языков: · Русский, родной · Украинский, родной · Английский, пороговый продвинутый уровень
Дополнительные знания и навыки: Windows, MS Office, MS Word, Excel, Internet – опытный пользователь; Написание статей на различную тематику для журналов, газет и сайтов. Составление анкет и вопросников для статистических данных. HTML/CSS -базовый уровень. Прочее: · Личные качества: коммуникабельность, дисциплинированность, аккуратность, ответственность, исполнительность, быстрая обучаемость. Способность принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность.
· Интересы: реклама, психология, чтение, писательство · Вредные привычки: нет. Права категории "В"