Дизайн для операторов Колл-Центра по пассажирским перевозкам

Нужно разработать интерфейс рабочего места сотруднику Колл-Центра, задача которого за кратчайшее время создать - забронировать посадочное место в транспортном средстве.

Наиболее частый сценарий сотрудника КЦ

1 Поиск рейса по городам отправления и прибытия.

2 Фильтрация уже сформированного поиска рейса.

3 Создание заявки - бронирование посадочного места.

UX должно уметь сокращать время создания заявки использую историю пассажира.

Основные интерфейс окна

1 Авторизация - Логин(номер телефона), пароль

2 Рабочий стол КЦ

2.1 Карточка рейса

2.1.1 Детали рейса

2.1.2 Создание заявки

3 Настройки оператора.

4 Детали Рейса ( переход с карточки рейса.)

5 Профиль пассажира

6 Карточка входящего звонка