Оператор службы поддержки

Описание вакансии

Ищем специалиста службы поддержки в сервис поиска выгодного курса обмена валют — exchangesumo.com

Нам нужен активный и нацеленный на результат специалист.

Hard-skills:

• Грамотная письменная речь, построение предложений без потери качества переписки;
• Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);

Soft-skills:

• Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Стрессоустойчивость и адаптивность;
• Толерантность, уважение, альтруизм;

В твои ежедневные задачи входит:

• Поддержка пользователей в режиме входящих обращений;
• Идентификация мотива обращения клиента;
• Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями компании;

В ответе на вакансию пишите был ли у вас опыт обменов валют онлайн, есть ли понимание, сколько времени готовы уделять поддержке, на какую з/п ориентируетесь.