Исправить COM_VIRTUEMART_MAIL_SUBJ_VENDOR_P

Магазин на joomla 2.5 и virtuemart.

При оформлении заказа покупателями нам на почту приходит письмо с содержимым заказа:

Должно приходить в таком виде:

заголовок письма:  [2994], Заказ оформил Юрий Иванов, всего 379,00 грн 

текст письма:  Здравствуйте Интернет-магазин DEMET, 

Юрий Иванов подтвердил/а заказ на сумму 379,00 грн, номер заказа: 2994

Контактная информация          Адреса доставки

Часто приходят письма от некоторых покупателей с таким заголовком:  COM_VIRTUEMART_MAIL_SUBJ_VENDOR_P

текст письма: 

COM_VIRTUEMART_MAIL_VENDOR_CONTENT Bill To Information Shipment Addresses

что-то, наверное, с языковыми файлами

непонятно, почему от одних нормальное приходит, от других такое "кривое"

Нужен исполнитель, который быстро и без задержек разберется и решит данную проблему