Customer Support для страницы Facebook

Необходим сотрудник со свободным, грамотным,  английским языком для ответов на нестандартные вопросы покупателей на странице Facebook.

Обязанности:

- Решить вопрос покупателя - при поступление нестандартного вопроса, на который не может дать ответ бот;

- Мониторинг общения бота в Фейсбуке - регулярно проверять корректность вопрос-ответ;

- Мониторить отчет бота в гугл таблицах;

- Основное время работы с 17-00 по 6-00 по Москве. В это время надо быть доступным и в кратчайшие сроки подхватывать общение после бота. Общение не интенсивное, в основном всю работу делает бот.

Опыт работы в англ язычном суппорте, с FB, Manychat приветствуется. 

Если есть работы с англ. тестом( копирайт, суппорт и т.д.), приложите ссылку для понимания уровня владения англ. языком.