Прослушивание записей разговора

В связи с повышением качества разговора, необходимо прослушивать звонки менеджеров с клиентами. Объем работы большой средняя длительность звонка 2-3 мин. В заявки указываете цену за обработку 10 звонок, звонки будете сопоставлять со скриптом для общения.

Чтобы Вы лучше поняли работу, пожалуйста прослушайте два телефонных разговора https://yadi.sk/d/53Y07nfT3ELPQk и напишите в 3-4 предложениях об ошибках менеджера, и решение как он должен себя повести в этой ситуации.

В тестовом задание не предполагается сравнения звонка и заданного скрипта, лишь для того чтобы в дальнейший работы мы лучше друг друга понимали. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.