Фрилансеры предложат решение вашей задачи уже через несколько минут!
Публикация заказа не займет много времени.
13 лет назад
Иван Лазарев
41 год, Россия
13 лет в сервисе
Был онлайн 1 месяц назад
13 лет назад

We are familiar with the services offered by webcallback.com where a user can enter onto a website their phone number, and their systems will dial the customers phone number, and dial our phone number and conference them automatically at a rate of 13c/minute.

Our problem with this is not just the cost of 13c/minute, but that there is no interface beteween their systems and my telephone system queue/ACD/call holding groups. They dont know when we're ready for a new call or when the customers just going to hold, esentially it's just the same thing as the customer calling our 800# and holding. We need a system that will allow the customer to receive the phone call only when we are ready.

We want to find a way to actually dial the calls by using two or more paid softphone pc services such as vonage.com's softphone (preferred), or by using one or more modems connecting land line standard telephone lines (vonage lines).

Using either three way calling services or two phone lines conferenced/paired we need to trigger the system to:

Dial the customers phone # in queue.
Dial our local phone number.

I'm sure this automated dialing can be accomplished through some companies soft phone API documentation (doesnt need to be vonage.com, if you have any recommendations). If not perhaps we can use multiple sound cards, audio in and out manipulation, etc. Quality is a concern and should be taken into consideration.

We need to trigger the system to take the next call waiting in queue. Simplisitically, we can just create a web interface that displays the calls that are pending and how long they've been waiting, etc, and trigger each call to be delivered through a web interface manually when we are ready for a new call.

*** Or ***, ideally I have different analog method. Currently our phone system uses analog digital announcers to tell the customer when they are holding "please continue holding, we will be with you shortly..." intermittently every minute between hold music. These digital announcers (an example of a simple digital announcer is here: http://www.phonemerchants.com/vikev1emvoic.html) plays this greeting every time the line to them is dialed (which the phone system automatically dials into periodically in queue). When the digital announcer is dialed and is playing its recording to the telephone line the content of the audio on the digital announcer can also be heard through the external telephone jack line connected to it. We can connect that to a modem and have the modem listen in for the audio being played (or most likely a off hook tone). When there is a period of 2 minutes when the audio is NOT played a call can be triggered. (when their is no digital announcer activity, there are no calls in the ACD call holding queue.)

If that is too complicated (expensive) we can fall back on the former method (web interface) for triggering a new call.

The system should be able to handle 2 or more simultaneous. telephone conferences, preferably more depending on performance. If it is thought a modem implementation for the dial-out calling would make better use of hardware resources for more simultaneous connections (EASILY over using softpc with good hardware) I dont have a problem with that (connecting several modems to one computer).

the web features we require are all that will enable us to have a customer enter their phone number on a website requesting a call back either generically or with specific product interest/notes attached and put into a queue for call back.

we have multiple departments such as sales, customer service, billing, consutling, etc. so the web application needs to support multiple departments. IE. The "sales" department will call our local phone # 718-555-1111 whereas the "customer service" department will call our local phone # 718-555-2222, thus connecting them with the different departments.

we need to be able to actively view and maintain the que; removing users from queue, force ending calls, adding notes, etc. the system should keep track and log all dialed calls, time spent-duration. we need to be able to block certain phone numbers, area codoes, or prefixes from being dialed
=============
должна использоваться система http://www.asterisk.org ее нужно будет установить на локальный сервер клиента
500$ 15-17 дней, оплата по завершении и исправлеии всех багов.
выберу сегодня-завтра..

Заявки фрилансеров

Нет заявок от фрилансеров

Похожие заказы

Требуется помощь в выполнении web проекта.

Требуется помощь в выполнении web проекта. Java, Struts, Velocity, Postgresql. Оплата $7 в час.

Создание Web-странички в интернет с активными компонентами

Создание Web-странички в интернет с активными компонентами для сайта www.alvas.ru образец подобной странички http://peachmaker.imess.net/ если кто-то может выполнить эту работу можно будет уточнить детали. Если сумма указанная за работу недостаточна ...

Конструктор для создания Web-страничек по шаблонам

Конструктор для создания Web-страничек по шаблонам куплю готовый или воспользуюсь услугой по изготовлению. Нужно, чтобы любой неопытный пользователь мог создавать простые по дизайну странички в интернет и сязывать ссылками их в единый сайт. Мне нужно

Требуется Web-программист

В международную компанию - разработчик требуется Web-программист. Требования: Опыт работы от 4-х лет, знания: ASP/.NET и SQL Server, опыт программирования на JavaScript, Visual Basic.NET, C#.NET, Perl, знание анг.яз. Условия: З/П – до 2000$, оформлен...

Web Программист - почасовая оплата

Требуеться Web Программист. Разовая работа. Оплата почасовая.

Web Программист и Web Мастер

Web Программист и Web Мастер Сообщите условия сотрудничества Вариант 1 - Почасовая оплата Вариант 2 - Оплата за один день работы 8 - 12 часов Вариант 3 - Оплата за месяц работы - 8 - 12 часов в день Вариант 4 - На правах Партнера 50/50 или 33/33/33

Нужен web-программист для разработки уникального программного обеспечения

Расширяем штат - приглашаем профессионалов - гарантируем много интересной работы. Какой кандидат нам нужен? Образование высшее. Возраст/пол - до 30 лет/ не важно. Опыт работы - от 2 лет в компаниях-разработчиках ПО. Профессиональные навыки: 1.Обяз

Тестовое задание для профессионального web-разработчика

Добрый день. Данное задание предназначено для профессиональных web-разработчиков, желающих получить достойно оплачиваемую постоянную удаленную работу в нашей компании. Обязательные требования: 1. Отличное знание PHP, JavaScript, HTML/XML 2. Опы

Blog-style web site developed in ASP.NET v2

I require a blog-type web application developed in ASP.NET v2, which will utilize the new Web Parts and Theming capabilities. The main idea/goal of the site is to provide a place for people to record their history month by month, year by year to be a...

Полуавтоматический обменный пункт Web Money

Уважаемые разработчики, хотелось бы создать скрипт полуавтоматического обменника эллектронных валют Web Money на другие, т.е. приём валют автомат и выписка счёта --- обработка заявок оператором в ручную. Должна быть авторизация пользователей, админка...