Найдите исполнителя для вашего проекта прямо сейчас!
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.

Необходимо настроить CRM в Битрикс24 таким образом, чтобы, помимо всего прочего, при поступлении заявки или телефонного звонка формировались типовые задачи для менеджера.

Приблизительный техпроцесс расписан сейчас в таблице https://docs.google.com/spreadsheets/d/1I6e1azeto8pj5ZIXL8bkvOzKetR9hRd8aYm7Gju-Dio/edit?usp=sharing

Сейчас при поступлении звонка менеджеры фиксируют в общей таблице поступивший звонок, данные клиента, и задают некоторые вопросы, заполняя ячейки таблицы. Исходя из ответов водителя, направляет необходимые шаблоны писем и инструкции. Далее доводит клиента до активации. Далее осуществляется некий контроль.

См. всплывающие подсказки в наименованиях столбцов: К примеру, в ячейке С1 при наведении мыши высветится "Статус: "O" - order, заявка При передаче в следующее подразделение изменить на соответствующий символ"

7 лет назад
grebenyukova
41 годРоссия
9 лет в сервисе
Была
6 лет назад