Интеграция мессенджеров с SAP

Добрый день! Для крупной компании  необходимо разработать новые возможностиконтактов с клиентами. Например: Viber интегрировать с SAP,

Как видим мы работу: любой клиент пишет нам в Viber (одинномер телефона для всей компании). В компании есть несколько контактирующих с

клиентами отделов.Телебот распределяет к какому из разделов компании сообщение

предназначено (направляется ответственному сотруднику отдела по определенным

словам), если сообщение неопознано - то оно отправляется администратору

компании.  Сотрудники сразу же в SAPe получают оповещение о приходе сообщения и через SAP на PC могут переписываться с клиентом в чате. (Клиент с нами общается как с любым контактом в Viber, мы же переписываемся с ним не отходя от

рабочего места). Также важно, чтобы могли отсылаться файлы PDF, TXT,

фотографии, видео - т.е. все . что можно в Viber, если клиент отмечает свое

местоположение - нам это также важно видеть . Также важна функция сохранения

каждого чата с каждым клиентом, чтобы ее можно было просмотреть от начало до

конца. 

Важно, что мы не можем предоставить доступ к SAP, поэтому нам необходима только прописать всю работу до SAP.

Нам интересна возможность осуществления данного проекта , а также сроки и стоимость