Менеджеры в службу поддержки

Проект – техническая поддержка двух программных комплексов.

Долгосрочный проект – на протяжении 2014 года.

Направления работ в рамках проекта (удаленно, возможны различные варианты сотрудничества):

- прием и регистрация заявок (преимущественно электронная почта, редко – по телефону);

- рассмотрение заявок и распределение среди технических специалистов;

- учет и контроль выполнения работ;

- подготовка ответов по заявкам;

- планирование работ, согласование доступов в телефонном режиме и прочее.

Требования:

- ответственность и пунктуальность;

- умение наладить коммуникации с сотрудниками;

- грамотный русский язык;

- желание и умение быстро освоить тематику проекта.

В ответе по данной вакансии прошу обязательно указывать:

- опыт подобного рода работ;

- формат занятости, в частности, когда находитесь на связи, сколько можете уделять времени проекту;

- пожелания по оплате (почасовая ставка).