CRM – настроить или написать новую

Интересуют недорогие решения в обслуживании, из рассчета на 500-1000 пользователей.  

Dynamic CRM и 1С с оплатой за каждого юзера не подойдут – слишком дорого выйдет. 

Oracle также вероятно будет дорог в обслуживании. 

Смотрим в сторону SugarCRM, Egroupware и т.п., и самописных, но не экзотических, типа Redmine (Ruby). 

Настройка согласно описанным бизнес-процессам. За вами также обслуживание. 

Поддержка API и возможность простой интеграции с колл-центром, например Asterisk и ERP.

Предложения без конкретики не рассматриваются.