Создание чат бота для интернет магазина в ФБ

Необходимо создать бота под фейсбук месенджер для интернет магазина 

Взаимодействие через АПИ, возможность связаться с клиентом в месенджере продолжив разговор, формирование заявок с отправкой на почту после окончания общения, ведение статистики с возможностью сортировать по типу заявок, обновление информации при помощи заливки или перезаливки эксель файлов. 

Подробное ТЗ дам исполнителю, пишите о своем опыта.