Фрилансеры предложат решение вашей задачи уже через несколько минут!
Публикация заказа не займет много времени.
13 лет назад
Interiors Cavio
Interiors Cavio 
13 лет в сервисе
Был онлайн 12 лет назад
13 лет назад

Платформа:
Xeon 3000 (1mb; FSB800); 2GB RAM ECC REG; 2X SATA 74GB(10000) RAID-1(Mirror); Dual Giga LAN. 1U RACK.
ОС:
Windows 2003 Server +SQL
Дополнительная нагрузка:
Интеграция CRM на данный момент планируется на один из серверов либо с сервисом Exchange либо 1С, указать совместимость и возможность работы параллельно с данными сервисами.
Нагрузка:
На начальном этапе не мене 7 активно работающих пользователей, развитие +5 рабочих пользователей в месяц.
Сеть:
Сервер будет подключен по двум Гигабитным каналам к гигабитному свитчу, к которому будут подключены сервера с другими сервисами, пользователи будут обращаться через гигабитный аплинк своего свитча. Скорость соединения пользователей с свитчем 100mbps.


CRM
Основная цель данного программного комплекса - управление взаимоотношениями с заказчиками, ведение базы заказчиков, взаимоотношений с ними, и истории их заказов.

Все клиенты существующие в базе будут закреплены временно за каким либо из менеджеров, порядка 100 клиентов на 1 менеджера, также в базе будут клиенты которые будут не закреплены за менеджерами и находится на стадии <Архив> или <Маркетинг> - в данные две категории будут попадать клиенты отправленные в архив по причине своей не актуальности либо клиенты еще не закрепленные за менеджерами (новые клиенты).

На картинке 1, видно что все клиенты закреплены за определенным менеджером, менеджер может работать только с клиентами которые закреплены за ним.


Карточка клиента картинка 2, - это визитная карточка клиента, через которую и происходят все действия с данным клиентом, на это же картинке мы видим что нам доступны несколько функций: Действия продавца, персоны по клиенту, предложения, грузополучатели. А также несколько служебных полей ниже. Картинка 3. На картинке 3 мы видим еще несколько служебных функций, такие как:
Контакты, Учетные данные по клиенту (внутри которых указываются юридические реквизиты заказчика - картинка 4), информация о возможностях ( здесь (картинка 5 )отображается покупательская способность клиента основанная на информации <оперативная информация> вносимая менеджером), информация о реальных возможностях клиента (картинка 6, это информация вносимая менеджером при первом контакте с клиентом о парке инсталлированной техники, на базе этих данных ( в зависимости от количества и бренда) по формуле высчитывается на какую сумму клиент примерно в год покупает техники и отображается в <расчетной информации>), кредитные условия и ценообразование в этих пунктах указаны условия расчетов с данным заказчиком, его цена, цена для него на сайте).

Действия менеджера: один из ключевых и часто используемых инструментов, здесь отображаются все контакты по телефону, встречи, переговоры с клиентом с начала сотрудничества с ним. (картинка 7). Здесь видно запланированные действия и выполненные по клиенту, а картинке 8 мы выполняем запланированное действие, или создаем новое.
Все запланированные действия по своему клиенту, отсортированные по дате можно посмотреть в отдельном отчете, чтобы производить эти действия своевременно.

Очень важно чтобы у руководства тоже был отчет по недельно, по каждому менеджеру, сколько он сделал звонков, встреч, предложений, так как, как правило по этим действием задается минимальный минимум таких действий и по ним оценивается активность менеджера. К примеру менеджер должен делать не менее 70 звонков в неделю,5 встреч, и 20 предложений! Конечно хорошо когда есть возможность более глубоко оценить работу каждого менеджера, сколько всего компаний получили внимания, какой % обработки базы и тп.

Контакты по клиенту: в этом пункте указаны все контакты которые есть по клиенту, лица отвечающие за закупку, участвующие в процессе принятия решения, ответственные за оплату счетов, и прочие. Картинка 9.
Картинка 10 - редактирование или создание нового контактного лица, очень важно знать подробности о контактах, например было бы неплохо не забыть поздравить его с днем рождения, а указанная электронная почта может использоваться не только для переписки но и для рассылки маркетинговых предложений, но уже не отделом продаж.

Предложения: Картинка 11, список предложений по данному клиенту, как видно на картинке предложения есть Открытые срок действия которых еще не истек, и есть вероятность закупки, выигранные - те предложения которые уже состоялись, а также отмененные и проигранные. Сделать предложение и выиграть его - это основная цель менеджера, поэтому очень важно при создании предложений знать, когда состоится закупку, на какую сумму, с какой маржой, по какому типу оборудования (картинка 12).

Как и в случае с действиями менеджера нужна некая статистика, предложений не закрытых но срок которых истек, прогноз продаж на основании % вероятности сделки и тп.

Грузополучатели: у клиента не всегда соответствует юридический, фактический и адрес грузополучателя (легкий пример сеть супермаркетов).



Необходима возможность дальнейшей доработки, создание новых бизнес процессов, таких как счета, распоряжений на отгрузку, и тп и тд.

Заявки фрилансеров

Нет заявок от фрилансеров

Похожие заказы

Разработка маленьких программ, для определенной задачи

Разработка различного рода программ: -для напоминания -для ведения записей -для локальных сетей и т.д.

Разработка программ учета данных (финансы) .Net, C#

В крупную западную финансовую компанию "Еврокредит" требуется Программист DotNET . Требования к кандидату: Муж., до 40 лет, высшее образование (особенно здорово, если КПИ), опыт работы программистом от 2-х лет. Знание Microsoft DotNET ( C#,...

Проект по созданию корпоративного програмного комплекса для производственно

Российская не-IT компания приглашает разработчика программного обеспечения (программиста) или сложившуюся группу разработчиков для работы над заказным проектом по созданию корпоративного программного комплекса. Сфера деятельности компании - промышлен...

Разработка тестового задания для большого заказа

Необходимо раработать серьезную программу для АТС. Для этого необходимо выполнить тестовое задание на FoxPro v5 и выше. Задание вышлю по электронке. Естественно тестовое не оплачивается а вот уже сама программа будет оплаченна. Но для этого надо заце...

Создание модуля DLL "Копирование базы данных в архив"

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ Написать дополнительный модуль для программы, работающей с базой данных mdb (формат Microsoft Access 97). Задача модуля: сделать копию файла базы данных в другой каталог (это будет архив), а из оригинала файла базы данных удалить ст...

XML Driven Deskband For IE

Необходимо создать тулбар для Internet Explorer, который бы обладал следующими возможностями: - тулбар содержит текстовое поле для поиска, кнопки с иконками и текстом; - каждая кнопка тулбара может содержать tooltip и hotimage; - Поиск: -- текстовое

Метапоисковая система

Необходимо написать скрипт метапоисковой системы на двух языках (Русский и Английский). На английском языке метапоисковая система должна искать через Google и Yahoo. На Русском - через Yandex и Rambler. В системе должен быть рекламный модуль. Для анг...

СРОЧНО: Удаленная работа для программистов на C, 1000-2000$/месяц

Срочно набираем программистов для удаленной работы: разработки модулей на C для компании работающей в области IT security. - Необходимо знание internet/intranet security, C, Linux. - Желательно знание или опыт работы с port scanners. - Идеально, но

Разработка интернет-библиотеки о рыбах

Необходимо создать движок для WEB-библиотеки о рыбах. Вся информация будет структурироваться в БД MySQL. Необходимо обеспечить удобную навигацию по разделам, возможность управления данными на уровне простого ползователя (с помощью формочек). Также

Ищем программиста для написания приложений под Windows, Pocket PC, Symbian,

Нашей компании необходима разработка профессиональной программы, которая компилирует pdf и/или word текст и создает защищенные от копирования e-book под все распространенные платформы (Windows, Windows Mobile/Pocket PC, Symbian, Java .jar) Прошу, отз...