Кристина kristischa

Ключевые навыки

Владение компьютером Microsoft Word‚ Excel‚ Outlook Express‚ Internet Explorer,Corel Draw, AutoCAD, Photoshop,3Ds Max.

Навыки работы с офисным оборудованием.

- Способность работать с большим объемом информации;

- Умение расставлять приоритеты в работе;

- Опыт ведения телефонных переговоров с клиентами и решения конфликтных ситуаций;

- Умение решать неструктурированные задачи;

- Отличные коммуникативные качества, навыки делового общения;

- Способность быстро адаптироваться к новым ситуациям;

- Знание правил деловой переписки;

- Умение правильно и рационально планировать свое время.

Личные качества

•Аналитический склад ума, высокая мотивация на достижение результата;

•Целеустремленность, легкая обучаемость, энергичность;

•Пунктуальность;

•Умение работать в команде;

•Нацеленность на результат и постоянное совершенствование.

•Ответственность, высокая самоорганизация;

•Коммуникабельность;

•Внимательность к деталям.

Опыт работы До 2010 года

ООО "Сервисный центр ''Media-Chip''" (Санкт-Петербург)

Менеджер по работе с клиентами

•Учет, систематизация и организация хранения документов;

•Работа с обращениями клиентов;

•Помощь и консультирование клиентов по различным вопросам;

•Ведение делопроизводства и документооборота;

•Прием, распределение, отслеживание корреспонденции,

•Сканирование, регистрация различной документации,

•Работа с возвратом товара;

•Изучение спроса на товар, определение популярных позиций мерчендайзинг;

•Планирование и проведение рекламных акций и кампаний;

•Контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками сервисного центра;

•Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в случае их возникновения;

•Консультирование клиентов по различным вопросам;

•Разработка мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания;

•Взаимодействие с клиентами по различным вопросам;

•Ведение претензионной работы.

До 2009 года

ООО "Грация" (швейное предприятие)

Контролер качества

•Контроль качества и технических условий выполнения работ;

•Обучение сотрудников правильному выполнению строчек и швов;

•Контроль производства готовой продукции;

•Оформление технической документации.

2013

- ведение интернет магазинов в Германии

- продажи на аукционах и площадках

- ведение и продвижение групп в социальных сетях

- фрилансер - дизайнер