Написать ТЗ

Нужно написать ТЗ на разработку helpdesk'a. 

Нужно изучить существующие системы helpdesk, обратить внимание на интересные функции и после согласования со мной добавлять или не добавлять их в ТЗ. 

Тз должно быть понятно и написано для людей, обязательно наличие прототипов готового продукта и каких либо иллюстраций. 

Указывайте в предложении приблизительные сроки на ознакомление с существующими предложения + срок составления тз и ориентировочную стоимость работы.