Управление заявками абонентов КТВ

Субъекты использующие ПО/Функциональность при совершении ими операций

1.Диспетчера/Прием исходных данных по заявке, автоматическая подстановка времени совершения действия (у всех агентов и всегда)

2.Радиомонтеры/Получение SMS-уведомлений при поступлении заявок соответствующих их функционалу, самостоятельный доступ к этим заявкам через персональные WAP страницы, подтверждение приёма, простановка результата выполнения после завершения действия, выгрузка статистики по видам выполненных заявок и по типам их завершения за неделю за месяц.

3.Сборщики абонплаты/подача сокращенных заявок для последующей доработки диспетчером через WAP(GPRS) подключение (например ввод телефона клиента и предпологаемый тип заявки), выгрузка статистики по видам принятых заявок и по типам их завершения за неделю за месяц.

Дополнительная функциональность:

1.Администраторская выгрузка всех накопленных по каждой заявке данных в ЕКСЕЛЬ для статистической обработки и анализа,

2 автоматическая отправка SMS уведомлений клиентам после приёма заявки, назначения радиомонтера, и выполнения заявки.

3 Отправка SMS уведомлений администратору при непередаче заявки монтеру более 3х часов после её принятия, при недоработки диспетчером усеченной заявки от сборщика в течении 1-го часа, при невыполнении заявки более 2-х суток после её принятия, при постановке монтером вида завершения "невозможно выполнить"

3. Связь ПО с существующей базой данных абонентов для получения отчетов различными субъектами о

- действующих абонентах по адресу с балансом платежей/абоненетах чей баланс отрицателный(должников)

- отключенных абонентах

- о выявленных самовольных подключениях (их предварительная фиксация осуществляется в новом ТО)

Данный перечень функциональности не является конечным, как и цена! Контактный тел: 89222122360 Андрей