Требуется агент в техподдержку

Ищем агента по поддержке премимум WordPress тем. Работа с покупателями. ОСНОВНАЯ АУДИТОРИЯ - США.

Базовые требования:

• хороший онлайн(необходимо отвечать на вопросы по мере их поступления, чтобы открытые вопросы висели не более 6 часов без ответа)
• понимание работы WordPress
• базовое знание PHP, LESS и понимание принципов верстки
• уверенное владение английским языком(письменно)

Что входит в обязанности:

• ответы на вопросы пользователей, связанные с темами(в т.ч. по технической части)
• помощь в работе со сторонними плагинами, которые входят в состав темы
• помощь в настройке темы(показать что, где и как изменяется, как вообще с этим работать)

Условия работы:

• удобный support forum с мобильной версией
• количество тикетов в день: 3-5
• требует времени в день: не более 1.5-2 часов(минут 30 утром, по 30 в обед и вечером - это максимум)

Если нагрузка будет возрастать - поговорим об увеличении оплаты или наймем еще одного агента. Этот случай обсуждается отдельно. 

Также, по любым вопросам первое время и по критическим вопросам в дальнейшем можно будет обращаться к разработчикам по телефону на русском языке, документация и необходимые материалы будут предоставлены.

Работа не пыльная, трудозатраты минимальны, поэтому прошу указывать реальные цены. Это не fulltime job.