Концепт идеальной CRM

У нас есть CRM-система по недвижимости и юридическим вопросам. То есть в нее заносится информация о существующих и потенциальных клиентах, которым нужно решать вопросы по продаже, покупке, оформлению, судебным делам по обьектам недвижимости.

Хотелось бы облечь работу сотрудников в максимально удобную, юзерфрендли и интуитивно понятную структуру. Я видел массу разных срм-систем, но концепция массы связанных между собой таблиц типа клиенты - обьекты - заявки - сделки в классическом виде понятна скорее программистам, чем пользователям.

Мне не нужен именно дизайн как таковой. У нас есть масса замечательных css-фреймворков, в которые мы оформим концепт. Нам нужен именно концепт, в любой форме: набросок на листе, текстовое описание, скриншот удачного примера, который можно применить к недвижимости.

Надеюсь на Ваши таланты. Хотелось бы более толкового предложения, нежели "сделаем", задача интересная, творческая, необычная, и не каждый с ней справится.