Найдите исполнителя для вашего проекта прямо сейчас!
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.

Каналы коммуникаций:

Чат FB

Чат Вк

Чат Twitter

Whatsapp

Viber

Telegramm

Чат на сайте

Skype

Google Hangouts

 

Контент:

Сервис, посредством API к каждому мессенджеру собирает текстовые сообщения, файлы и картинки и по собственному API передает их в CRM-систему для обработки операором и возвращает ответ оператора в тот мессенджер с которого пришел запрос.

 

Функционал администратора

Администратор подключившись к сервису посредством авторизации получает собственный ключ интеграции и IP сервиса, который затем использует в своих системах для интеграции.

Администратор указывает IP-адрес своей системы, с которой будут приходить запросы.

В своем кабинете, администратор может завести дополнительных пользователей от имени которых будет обращаться к системе.

Также вводит учетные данные корпоративных аккаунтов в мессенджерах. (Данные аккаунты используются сервисом для подключения к общению через данные каналы)

 

Отчетность

Отчетность сервиса представлена базовыми отчетами администратора

  • Нагрузки по каналам
  • Количество отвеченных\не отвеченных обращений
  • Общее количество чатов с клиентами (обработаны или открыты на данный момент)
  • Еффективность операторов
  • Система логирования входов и ошибок
Единое API

Сервис для подключения состоит из нескольких частей

  • Web-hook в CRM-систему о том что пришло сообщение, с детализацией - по какому каналу, для какого оператора, в рамках какой цепочки общения
  • API, по запросу в который система отдает последнее сообщение, идентификатор цепочки и клиента.
  • API, по запросу с идентификатором цепочки, система отдает историю переписки
История переписки сохраняется в сервисе и может быть использована в СRM для отчетности либо показе оператору.
7 лет назад
danteross
32 годаУкраина
7 лет в сервисе
Был
7 лет назад
  • Похожие заказы
  • Доброго времени суток, необходимо доработать crm систему.  Необходимы знания: php, js, mysql, MVC Вот сам проект который требует доработки: crm.aql.kz root 12345 Список задач:  1.       В оферте старый адрес. 2.       Когда приходит ответ от менеджера по перевозкам к менеджеру по продажам необходимо какая нибудь подсветка ...

    Закрыт
    7 лет назад
  • Здравствуйте. Нам необходим специалист для внесения изменений и решении вопросов, связанных с интернет-магазином на движке ReadyScript. На данный момент взяты за основу шаблонный макет сайта. Потребуется в перспективе работы по изменению шаблона.

    Закрыт
    7 лет назад
  • Необходимо разработать Виджет размером 650х600, в зеленой цветовой гамме (дизайна нет). В виджете будет размещена следующая информация: o  Форма ввода адреса (четыре поля: город, улица, дом, квартира); o  Форма ввода Е-mail (одно поле) o  Описание (состав предоставляемых данных, сроки предоставления, стоимость, ссылка ...

    Закрыт
    7 лет назад
  • Optictelecom_kz 1.   Сделать возможность просмотра товаров на сайте виде плитке и списка. На данный момент просмотр только виде плитки. 2.   Psd исходник приложен. В мобильной версии все тоже должно отображаться корректно

    Закрыт
    7 лет назад
  • Требование: [list][*]знание PHP, работа с mssql, опыт работы с api Yandex (Metrika, Direct, Market) [/list]  Программист для корректировки или создания с нуля Данные идут с 10+ сайтов, потому используется собственная БД для анализа   Очень желательно иметь опыт работы с api ...

    Закрыт
    7 лет назад
  • Доброго времени суток, необходимо создать страницу с подключением header и footer. Чтоб она была мультиязычной. Также оживить форму обратной связи которую мы сверстаем. Структура сайта стандартная MVC. Сайт: modelsfair.kz

    Закрыт
    7 лет назад
  • Доброго времени суток, необходимо доработать мобильное меню на сайте artcard.kz, чтоб при клике на главную категорию мы открывали пункты подменю и не переходили в главную категорию. Меню pc-шной версии же должно остаться без изменений(оно работает ...

    Закрыт
    7 лет назад
  • сам сайт http://new.medved-e.ru/ программист который делал очень круто постарался, но сейчас сильно занят, нужно доработать на таком же уровне и ничего не запороть сайт (код и стили) оптимизирован под быструю загрузку весь код с комментариями, все ...

    Закрыт
    7 лет назад