Разработка дизайна веб-сервиса (сайт, iOS, Android)

Необходимо разработать концепцию дизайна для сервиса (сайт, мобильные приложения) с учетом пользовательского опыта и особенностей платформ.

Есть портрет целевого клиента, сервис-аналог, необходимо разработать концепцию взаимодействия, повторяющуюся на сайте и мобильных устройствах.