Обработка опроса клиентов в икселе

На основе данных по клиентам за период (таблица иксель, 93 строки с клиентами):

• По данным столбца Потребность/проблема:

• Составить рейтинг потребностей (=проблем), которые хотят решить клиенты сотрудничеством. Формулировки потребностей в исходной таблице могут содержать сразу несколько разных потребностей. Нужно определить отдельные потребности по смыслу. Например, из формулировки ячейки "Не могу подобрать себе вещи, постоянно покупаю вещи одного и того же фасона, хочу быть модной, стильной мамочкой." - оптимально выделить потребности "быть модной, стильной мамочкой" и "подобрать вещи без повторов".
• Если такие же по смыслу (а не по формулировке) потребности встречаются в других строках, то считать их относящимися к этим же потребностям.
• Оптимально составить такую таблицу, чтобы было видно, как осуществлялся расчет (например, по вертикали имеющийся столбец, а по горизонтали - потребности, на пересечениях "1". т.е. внизу таблицы по каждой потребности автосуммой общее количество).
• На основе результатов разделения и расчета сделать рейтинг по абсолютному числу указания каждой потребности и в % от общего числа клиентов (93 чел).

2. Определить "коридор" (от и до, и мода либо среднее) по возрасту (столбец возраст)

3. Определить рейтинг по соц положению (мама, жена, разведена, незамужем)

4. Определить рейтинг по должностям (руководитель, специалист, безработная/домохозяйка).