Менеджер контроля качества Call-Center

Мы создаем лучшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один-на-один с учителем. Сегодня Skyeng является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе и быстро развивается. На нашей образовательной платформе проходят десятки тысяч уроков каждый месяц.

Мы стараемся собирать команду единомышленников, которым комфортно работать вместе, и сейчас нам нужен сильный менеджер контроля качества работы с клиентами.

Что предстоит делать:

- регулярно оценивать качество работы департаментов, взаимодействующих с клиентами, используя разнообразные способы проверки.

- реализовывать проекты, связанные с контролем качества работы с клиентами;

- создавать подробные отчеты по проведённой работе.

Для этого надо:

- иметь актуальный опыт работы с клиентами;

- быть придирчивым, дотошным и всегда чем-то недовольным;

- понимать потребности клиента и их реализацию;

- отлично знать русский язык и владеть английским языком от уровня up-intermediate;

- уметь работать удаленно.

Мы предлагаем:

- удаленную работу на полный рабочий день;

- интересные и нетривиальные задачи;

- молодой, активный коллектив;

- конкурентную рыночную зарплату, растущую вместе с вашим ростом.

Если вам интересна данная вакансия - ждем ваши резюме на почту [email protected] c темой "Менеджер контроля качества Call-Center".