Настройка и внедрение сквозной аналитики для AmoCRM

Настройка Amo CRM со сквозной аналитикой и интеграцией телефонии

1. Настройка Amo CRM

   • Создание структуры для 40 типов услуг (список предоставим).

   • Настройка сквозной аналитики (Google Analytics → Amo CRM → Google Sheets).

   • Интеграция Google Sheets для автоматического сбора лидов.

2. Подключение аналитики

   • Связка с уже настроенными системами:

     1. Google Analytics

     2. Bing Analytics

     3. Yahoo Analytics

   • Настройка передачи данных о лидах и конверсиях.

3. Интеграция IP-телефонии (Zadarma)

   • Настройка трекинга звонков:

     1. Запись входящих/исходящих звонков.

     2. Фиксация данных: имя менеджера, длительность, запись.

     3. Автоматическое сохранение в Amo CRM.

   • Голосовое меню:

     1. Выбор языка (арабский, английский, русский).

     2. Направления: Инвесторы, Стартапы, B2B, Другие услуги.

   • Подключение аудиофайлов (ожидание, приветствие и т. д.).

4. Создание воронок продаж

   • 2 пайплайна в Amo CRM:

     1. Холодный обзвон (отбор, контакт, конверсия).

     2. Входящие лиды (обработка, квалификация, продажа).

5. Масштабируемая архитектура

   • Возможность легкого добавления региональных номеров без перестройки системы.

   • Гибкость для подключения новых сервисов (например, других CRM или телефоний).
     

     Настройка систем аналитики

• Подключение и конфигурация:

  • Google Analytics

  • Bing Analytics

  • Yahoo Analytics

• Интеграция Google Tag Manager для управления тегами и событиями..

1. Конфигурация целей и событий

   • Регистрация (покупатель/продавец).

   • Добавление товара.

   • Оформление заказа.

   • Успешная/неуспешная оплата.

   • Переход по реферальной ссылке партнёра.

2. Сегментация аудиторий

   • Покупатели (активные, новые, повторные).

   • Продавцы (новые, активные, неактивные).

   • Партнёры (источник трафика, конверсии).

3. Работа с UTM-метками и каналами трафика

   • Настройка 40+ UTM-меток для партнёрских ссылок:

     • utm_source (партнёр/площадка).

     • utm_medium (тип трафика: cpc, referral, organic).

     • utm_campaign (акция/промо).

     • utm_term (ключевые слова для платной рекламы).

     • utm_content (версия креатива).

   • Создание динамических ссылок (Google Campaign URL Builder).

   • Настройка сокращённых ссылок (bit.ly и аналоги).

4. Глубокая аналитика eCommerce

   • Enhanced Ecommerce в GA:

     • Просмотры карточек товаров.

     • Добавление/удаление из корзины.

     • Клики по "Купить".

     • Конверсии и средний чек.

   • Анализ поведения пользователей:

     • Карта путей (от входа до выхода).

     • Воронка продаж (просмотр → корзина → оплата).

5. Формирование отчётов и дашбордов

   • Настройка дашбордов в Google Data Studio по ролям:

     • Продавцы (активность, конверсии).

     • Покупатели (средний чек, повторные покупки).

     • Партнёры (трафик, ROI).

   • Пользовательские отчёты:

     • ТОП-5 партнёров по трафику/конверсиям.

     • Эффективность UTM-меток.

6. Тестирование и контроль

   • Проверка корректности срабатывания событий (режим реального времени).

   • Тестирование партнёрских ссылок с UTM.