Починить кодировку в письме

Васина13 лет в сервисе
Данные заказчика будут вам доступны после подачи заявки
14.10.2012

часть письма приходит в нормальной кодировке, часть в испорченной, нужно поченить

цмс рукописная, отправка письма идт с двух файлов