Redmine: Подставить значение в атрибуты задачи при обработке письма
Алексей7 лет в сервисе
Данные заказчика будут вам доступны после подачи заявки
18.04.2018
Ruby 2.3.1
Rails 4.2.8
Redmine 3.4
Я, как менеджер системы helpdesk
Хочу, чтобы система при создании задачи от анонимного пользователя парсила описание, и если в описании встречаются ключевые слова: Email_Address, Last_Name, First_Name - необходимо последующий текст помещать в соответствующие поля: owner_email, Фамилия, Имя.
Для того, чтобы не приходилось эти поля заполнять вручную.
Дополнительно
Сейчас Redmine принимает письма и создаёт из них задачи. При создании задачи можно обработать поле descrition с использование плагина custom_workflow, часть обработки написана.
Придется работать с:
https://github.com/anteo/redmine_custom_workflows