Астериск Elastix или FreePBX
Добрый день.
Нужно настроить Elastix или FreePBX следующим образом:
Группа 1 - ОРК в нем 10 абонентов. Номер группы 100, номера абонентов 1хх
Группа 2 - Директора 3 абонента. Номер группы 200 номера абонентов 2хх
Группа 3 - Диспетчеры 3 абонента. Номер группы 300 номера абонентов 3хх
Группа 4 - Бухгалтерия 3 абонента. Номер группы 400 номера абонентов 4хх
Группа 5 - Логисты 4 абонента. Номер группы 500 номера абонентов 5хх
Группа 6 - Отдел кадров 3 абонента . Номер группы 600 номера абонентов 6хх
Группа 7- IT 1 абонент. Номер группы 777 номера абонентов 7хх
Группа 9 - Склад 6 абонентов+Офис в Питере 1 абонент. Номер группы 900 номера абонентов 9хх
Алгоритм хантинга входящего вызова:
Входящий звонок приходит в голосовое меню.
При нажатии вызывающим абонентом DTMF кодов:
1 - вызов 100 (Группа 1)
2 - вызов 100 (Группа 1)
3 - вызов 600 (Группа 7)
8 - 8ххх - вызов конкретного абонента.
По таймауту:
Если текущий день - понедельник-пятница и время с 9.00 до 18.00 вызов идет на номер 100 (Группа 1)
Если текущий день - понедельник-пятница и время с 18.00 до 21.00 вызов идет на номер 300 (Группа 3)
Если текущий день - понедельник-пятница и время с 21.00 до 23.00 вызов идет на номер 500 (Группа 5)
Если текущий день — суббота, воскресенье, и время с 9.00 до 21.00 вызов идет на номер 300 (Группа 3)
Если текущий день — суббота, воскресенье, и время с 21.00 до 23.00 вызов идет на номер 500 (Группа 5)
В любой день, если время с 23.00 и до 9.00 вызов идет на IVR («Здравствуйте перезвоните пожалуйста в рабочее время»))
Групповой вызов - звонят бродкастом все телефоны группы.
Дубль голосового меню есть.
Дополнительно:
Настраивать нужно по месту, а не удаленно.