Разработка онлайн программы для автоматизации бизнес процессов

CRM

Модули системы

1) Управление пользователями/авторизация

Функции: создание/редактирование пользователей, вход в систему (авторизация).

В системе будут пользователи с разными ролями: оператор, менеджер, администратор.

Администратор уже будет в системе. Логин, пароль задаются в настройках. Администратор может создавать, редактировать, удалять пользователей.

Пользователи могут редактировать свои данные

Заводить пользователей, удалять может только администратор. Так же администратор может выполнять любые действия в системе.

2) Работа с заказами

Функции: создание/редактирование заказов менеджером и оператором.

Создание заказа оператором. Редактирование оператором и менеджером. Каждый редактирует только доступные ему данные.

3) Органайзер (графи выездов или календарь)

Функции: удобное отображение заказов в календаре.

Отображение заказов в календаре как в Planado или событий в Outlook. Внешний вид обсуждаемый. Возможно добавление перетаскивания заказов мышкой.

4) Отправка СМС

Функции: отправка сообщений клиента при изменении статуса заказов.

Страница с настройками текста сообщений, времени отправки сообщений (через сколько минут после изменения статуса заказа).

5) Звонки

Функции: совершение звонков с использованием веб-АТС.

Привязка к Веб-АТС

6) Геолокация, отображение на карте

Отображение заказчиков на карте. Отображение положения менеджеров.

Для отображения положения менеджеров, нужно приложение на смартфон или планшет с GPS.

7) Отчетность

Создание отчетов по примерам из Excel. Будут отображаться в приложении в таблицах. Можно добавить экспорт в Excel.

8) Адаптация дизайна под планшет, смартфон.

9) Учет скидок

10) Оценка объектов

Создание оценки, отображение оценки объектов в календаре вместе с заказами.

11) Модуль продаж

Что-то похожее на AMOCRM.

Общее описание:

Программа должна синхронизировать все данные , которые заполняет оператор. Каждый менеджер видит все заказы и видит, кому какие заказы распределены. Соответственно там проставлена сумма, адрес и прочие данные. Менеджер менять данные не может. Для него должна быть отдельная графа: Изменение стоимости. Туда он будет вбивать стоимость или увеличенную или уменьшенную. Если увеличенную , то необходимо, чтобы он эту разницу потом учитывал менеджеру в Увеличения чека. Соответственно галочки, когда выезжает из офиса, чтобы отправлялась смс. Потом галочка, чтобы отметилось время, когда начали работать сотрудники, и галочка по завершению объекта + комментарий. Финансовая отчетность должна собираться как раз из итоговых сумм за день. Которые менеджеры вечером изменяют. Если что-то изменится.

Еще нюасн. Его нету в наших таблицах. Нужно чтобы в календаре/органайзере заказы допустим выделялись одним цветом, а оценки обьектов ( они тоже там будут, но еще не известно когда будем выполнять, но надо чтобы они тоже были распределены по менеджерам ) другим.

Потом разработаем отдельный модуль для отдела продаж. Он будет очень похож как раз на АМОСРМ и прочее. Чтобы он считал количество звонков продажника, кол-во переговоров, суммы, сделки.