Системный администратор linux + работа с тикетами (хостинг)

Требуются системные администраторы linux для работы с серверами и поддержкой клиентов (через тикеты и email).

Инфраструктура на ispsystem (ispmanager 4,5 / dnsmanager / vpsmanager / cloudlinux). Shared, VPS.

Задачи:

- устранение неполадок на серверах и в аккаунтах клиентов

- переносы сайтов (с тестированием работоспособности)

- консультирование по email

Условия:

График удаленной работы выборочный: с 10:00 до 21:00 либо с 20:00 до 09:00 по московскому времени (ПН-ПТ).

Мы даем ответ клиенту в течение 60 минут, что его вопрос принят в работу. После завершения работ уведомляем, что проблема решена.

В день приходит порядка 7-10 технических запросов, 1-2 переноса сайтов.

Ориентируем клиентов, когда будут решены задачи. Отвечать можно с мобильного приложения. Когда вы за компьютером – выполняете накопившиеся за день задачи.

Важно, что бы клиенты в течение 1 часа получали ответ, что их вопросом занимаются.

Обычные задачи:

Настройка новых серверов по аналогии с имеющими серверами (в основном для 1С Битрикс) с ISPmanager 5. Не чаще 1 сервера в месяц.

В случае возникновения запросов связанных с программным кодом на сайтах – уметь диагностировать, что бы указать клиенту на источник проблемы.

Задачи должны решаться в строго обещанное время т.к. мы предоставляем оперативную поддержку и клиенты нам доверяют. В случае возникновения проблем, которые самостоятельно решить не удается – уведомлять руководителя.

Тестовый период: 3 месяца (15.000 руб./мес.)

Нормированная зарплата: 20.000 руб./мес. плюс (надбавка и бонусы по итогам тестового периода)