Якщо ви володієте веб-ресурсом, значить без спеціаліста технічної підтримки (technical support) не обійтися. Він, як паличка-виручалочка, допомагає користувачам справлятися з проблемами при взаємодії з сайтом, а також стежить за його повноцінним функціонуванням.
Ця послуга, а з нею і саппорт вакансії нині є досить затребуваними та актуальними. Як великі компанії, і дрібні фірми потребують подібних сервісах. Вони дозволяють вирішити безліч проблем. Вам не доведеться хвилюватися про працездатність власного ресурсу, про його наповнення та інші нюанси. Тому немає нічого дивного в тому, що вакансія оператора служби підтримки широко поширена.
Робота саппортом віддалено: що належить обов'язкам
Вважають, що посада спеціаліста техпідтримки є відмінним стартом для фахівців в IT-сфері. Та й потреба в подібних працівниках є досить високою. Однак, важливо розуміти, що робота в саппорті вимагає великої моральної стійкості, адже часто вона передбачає вислуховування звернень клієнтів, і лише потім їхнє вирішення.
Крім комунікативних навичок, у цій справі також надзвичайно важливі технічні знання:
- популярних операційних систем;
- комп'ютери та офісні програми;
- роботи мережного обладнання;
- принципи обробки запитів користувачів;
- англійської мови.
Фахівець служби підтримки, вакансії якого зустрічаються на біржі із завидною регулярністю, може мати значний перелік обов'язків. Якщо це не діяльність, пов'язана з вирішенням конкретної проблеми, а постійна посада, то від неї вимагається:
- оперативне реагування на запити клієнтів;
- професійна консультація щодо роботи сайту або продукту;
- реальне вирішення неполадок;
- аналіз частих труднощів користувачів;
- надання рекомендацій щодо їх усунення.
Робота в службі підтримки віддалена: переваги
З розвитком технологій, служба підтримки, вакансії для неї давно перейшли на ринок фрілансу. Віддалений фахівець нічим не поступається штатному співробітнику, а щодо фінансових вкладень, набагато вигідніше для роботодавця.
До того ж, у разі виникнення проблем вузького спрямування, серед фрілансерів легше знайти спеціаліста для виконання разової роботи. Як правило, штатні представники саппорта мають універсальні знання, яких буває недостатньо для вирішення серйозних неполадок.
Для початківців IT-фахівців вакансії віддалено у службі підтримки є гарним варіантом для здобуття практичного досвіду. Це чудова можливість оцінити свої навички, а також отримати консультацію від професійних колег. Та й зарплата за цим напрямком цілком гідна.
Служба технічної підтримки: вакансії та відгуки
Якщо ви також потребуєте подібних послуг - вам допоможе сервіс Weblancer, на якому зареєстровані сотні фрілансерів. Серед них є профі, який не залишить ваш сайт без супроводу. Головне, при виборі виконавця звертати увагу на його портфоліо та рейтинг на сервісі, а також вести діалог, щоб зрозуміти його відповідність вашим вимогам.
Якщо вас цікавить вакансія "спеціаліст відділу підтримки", наш сервіс також виявиться корисним для вас. Десятки відкритих проектів допоможуть підібрати роботу під будь-яку спеціалізацію. Профіль виконавця відкриває доступ до величезної кількості оголошень, на які ви можете залишати заявки зі своїми пропозиціями. А щоб бути впевненим в оплаті від замовника, оформлюйте співпрацю за допомогою Безпечної угоди на біржі.
Співпраця на фрілансе - це просто і вигідно!