Telegram бот "Vendors Support"

Требуется создание Telegram бота. Кодовое название в рамках проекта "Vendors Support" бот.

Базовый функционал бота:

• Регистрация и авторизация. Возможность авторизации по Telegram ID с прикрепленной БД (см. ниже необходимый стак технологий)

• Создание запросов и получение ответов от поддержки. Функция "Help Desk" - маршрутизация сообщения от пользователя бота в общий чат в нужный топик, на основе Topic ID \ Telegram ID пользователя.

• Интеграция по API с другими проектами компании. Смена статусов запросов, создание новых, маршрутизация запросов API <-> БД <-> TG пользователь <-> TG Support (группа с топиками).

• Уведомления для пользователей. Пользователи будут получать автоматические уведомления об обновлениях их запросов, ответах от службы поддержки и других важных оповещениях.

• Общение со службой поддержки. Бот должен обеспечить канал для прямой связи между поставщиками и нашей службой поддержки, включая обмен текстовыми сообщениями, изображениями и, опционально, файлами.

• Справочная информация. Бот предоставит доступ к справочным материалам или документации, чтобы помочь пользователям в их задачах.

Требования к исполнителю задачи:

• Опыт разработки Telegram ботов.

• Знание подходящего языка программирования (например, Python, Node.js, PHP).

• Google Sheets. Интеграция с базой данных для хранения данных о поставщиках, запросах и истории общения. Промежуточное решение на данный момент - Google Sheets. Умение получать информацию из Google Sheets, а так же вносить информацию туда.

• Умение работать с внешними API.

• Создание документации по своему продукту.

Результаты работы:

* Полностью функциональный Telegram-бот, развернутый и готовый к использованию.

* Исходный код с документацией.

* Документация по API.

После утверждения проекта и назначения исполнителя - вышлем подробную структуру бота с комментариями (draw io файлы).