Фрилансеры предложат решение вашей задачи уже через несколько минут!

Публикация заказа на фриланс бирже не займет много времени.

2 года назад
Константин Левицкий
28 лет, Украина
2 года в сервисе
Был онлайн 2 года назад
2 года назад

Каналы коммуникаций:
Чат FB
Чат Вк
Чат Twitter
Whatsapp
Viber
Telegramm
Чат на сайте
Skype
Google Hangouts

Контент:
Сервис, посредством API к каждому мессенджеру собирает текстовые сообщения, файлы и картинки и по собственному API передает их в CRM-систему для обработки операором и возвращает ответ оператора в тот мессенджер с которого пришел запрос.

Функционал администратора
Администратор подключившись к сервису посредством авторизации получает собственный ключ интеграции и IP сервиса, который затем использует в своих системах для интеграции.
Администратор указывает IP-адрес своей системы, с которой будут приходить запросы.
В своем кабинете, администратор может завести дополнительных пользователей от имени которых будет обращаться к системе.
Также вводит учетные данные корпоративных аккаунтов в мессенджерах. (Данные аккаунты используются сервисом для подключения к общению через данные каналы)

Отчетность
Отчетность сервиса представлена базовыми отчетами администратора

  1. Нагрузки по каналам
  2. Количество отвеченных\не отвеченных обращений
  3. Общее количество чатов с клиентами (обработаны или открыты на данный момент)
  4. Еффективность операторов
  5. Система логирования входов и ошибок

Единое API
Сервис для подключения состоит из нескольких частей
  1. Web-hook в CRM-систему о том что пришло сообщение, с детализацией - по какому каналу, для какого оператора, в рамках какой цепочки общения
  2. API, по запросу в который система отдает последнее сообщение, идентификатор цепочки и клиента.
  3. API, по запросу с идентификатором цепочки, система отдает историю переписки

История переписки сохраняется в сервисе и может быть использована в СRM для отчетности либо показе оператору.

  1. Прием заявок
  2. Выбор исполнителя
  3. Выполнение заказа
  4. Обмен отзывами
Александр Миронов
46 лет, Россия
13 лет в сервисе
Был онлайн 19 часов назад
2 года назад

Другие заказы в категории «Веб-программирование»

Здесь заказчик и фрилансеры могут обсуждать заказ до начала его выполнения.
Фрилансеры могут участвовать в обсуждении только после подачи заявки.
Здесь заказчик будет контролировать выполнение заказа и общаться с исполнителем.
Доступ к этому разделу имеют только заказчик и выбранный исполнитель.
Все материалы этого раздела закрыты от поисковых систем.