Фрилансеры предложат решение вашей задачи уже через несколько минут!
Публикация заказа не займет много времени.
8 месяцев назад
Константин Левицкий
26 лет, Украина
8 месяцев в сервисе
Был онлайн 7 месяцев назад
8 месяцев назад

Каналы коммуникаций:
Чат FB
Чат Вк
Чат Twitter
Whatsapp
Viber
Telegramm
Чат на сайте
Skype
Google Hangouts

Контент:
Сервис, посредством API к каждому мессенджеру собирает текстовые сообщения, файлы и картинки и по собственному API передает их в CRM-систему для обработки операором и возвращает ответ оператора в тот мессенджер с которого пришел запрос.

Функционал администратора
Администратор подключившись к сервису посредством авторизации получает собственный ключ интеграции и IP сервиса, который затем использует в своих системах для интеграции.
Администратор указывает IP-адрес своей системы, с которой будут приходить запросы.
В своем кабинете, администратор может завести дополнительных пользователей от имени которых будет обращаться к системе.
Также вводит учетные данные корпоративных аккаунтов в мессенджерах. (Данные аккаунты используются сервисом для подключения к общению через данные каналы)

Отчетность
Отчетность сервиса представлена базовыми отчетами администратора

  1. Нагрузки по каналам
  2. Количество отвеченных\не отвеченных обращений
  3. Общее количество чатов с клиентами (обработаны или открыты на данный момент)
  4. Еффективность операторов
  5. Система логирования входов и ошибок

Единое API
Сервис для подключения состоит из нескольких частей
  1. Web-hook в CRM-систему о том что пришло сообщение, с детализацией - по какому каналу, для какого оператора, в рамках какой цепочки общения
  2. API, по запросу в который система отдает последнее сообщение, идентификатор цепочки и клиента.
  3. API, по запросу с идентификатором цепочки, система отдает историю переписки

История переписки сохраняется в сервисе и может быть использована в СRM для отчетности либо показе оператору.

Заявки фрилансеров

Александр Миронов
44 года, Россия
11 лет в сервисе
Был онлайн 1 день назад
8 месяцев назад

Похожие заказы

Разработка формы для отправки сообщения (Java)

Необходимо реализовать следующее: Авторизованный доступ пользователей к странице на которой он заполняет необходимую форму (пока два варианта формы, в дальнейшем может быть увеличено кол-во форм), данные введенные в форму проверяются согласно известн...

Скрипт (программа) для рассылки сообщений на форумы под phpBB Group

Скрипт, а еще лучше программа позволяющая рассылать сообщения на форумы под phpBB Group. Необходима: - возможность создания 2 уровневой базы форумов - опции автоматической и мануальной регистрации на форумах - выбора раздела форума - отслеживание

Управление данными механизма почтового рассыльщика (редактирование таблиц)

Функции: 1. управление списком рассылок (добавление, поиск, изменение, удаление), в т.ч. управление списком email в этой рассылке (массовая регистрация, массовое удаление), управление фильтроами для редактируемой рассылки 2. добавление юзера в рассыл...

Посылка сообщения на ICQ

Значит нужно создать скрипт который посылал сообщения на ICQ но чтобы к клиенту приходило сообщения ни как с мыла, а как от номера ICQ... То есть чтобы клиент на это сообщение мог ответить.. Скрипт не для спама, а для уведомления о статусе заказа

Доработка сервиса на .Net

Есть сервис импорта версии 1.0 - это winservice32 + ASPX приложение, позволяющее управлять им + набор таблиц в СУБД Оракл 9i. Объем исходников - килобайт 50. Необходимо этот сервис доработать с определенными критериями, я объясню что и как и дам файл...

Пароль к материалам. Регистрация. Анкета. Управление. Поиск

Пять отдельных модуля. Сообщите Ваши условия по каждому из них в отдельности. Сообщите Ваши условия по всем модулям в комплексе. 1) Доступ к некоторым материалам Сайта при введении пароля. При переходе на секретный материал - страница - введите парол...

Доработка скриптов Интернет-магазина и добавление дополнительных сервисов

Требуется добавление сервисов к существующему сайту, а также разработка 2 новых сайтов на том же движке. Объем работы – примерно на 2 месяца. В дальнейшем возможна постоянная работа по поддержанию существующих сайтов и расширению их функциональности.

Доработка и внесение корректив в програмную часть сервиса

Доработка и внесение корректив в програмную часть сервиса bronirovanie.com

Автопостер сообщений на форумы phpBB

* Скрипт не для спама, а информирования определенного community. ТЗ: - Скрипт д.б. серверным, желательно на php - Работать через прокси (чекить, периодически менять) - Генерировать карту указанного сайта (первые встретившиеся 20 ссылок на главной ст

Настройка и доработка сервиса

Есть сервис для работы с учащимися в Школе своего Дела (http://shsd.ru). Суть сервисов - в регистрации новых пользователей, отправке материалов, приёмке отчётов за пройденные месяцы обучения. Надо: 1. Настроить сервисы для работы. 2. Доработать серви...