Необходимо оказывать техническую поддержку клиентам. Сайты на Друпал / Drupal.
Частота обращений не высокая - 1-4 заявки в неделю. Прогнозируемое время - от 5 до 60 минут на заявку.
Типовые просьбы клиентов:
1) залить публикацию (текст + изображение) если они по какой-либо причине не могут это сделать самостоятельно. Может потребоваться незначительная корректировка изображений по цветности, резкости и размеру.
2) подсказать как что-то выполнить самостоятельно на сайте
3) внести изменения в структуру сайта (добавить раздел, страницу и т.п. без программирования).
4) внести изменения (доработка или исправление ошибки) в сайте. Если доработка не может быть выполнена своими силами - передать заявку на исполнение программисту. Соответственно исполнение подобной заявки превращается в менеджмент.
Общение с заказчиками осуществляется через тикет систему.
Требования - задачи хоть и простые но их необходимо выволнять качественно и в согласованные сроки. Время реакции должно быть в теч. часа. Подчеркиваю - не исполнения, а именно реакции за заявку. Т.е. в теч. часа надо ознакомиться с заявкой, при необходимости задать вопросы клиенту и подтвердить что все понятно, заявка принята в работу и будет исполнена к определенному сроку.
Если исполнение заявки вызывает трудности, то связаться с разработчиками или админом.
Главное в этой работе оперативная реакция, качественное исполнение и адекватное общение с клиентами.
Сделать пару правок на сайте у всех блоков слева сделать ссылку т.е. нажал на картинку - ушёл на эту ссылку Расписание сверху - так же - ссылка Убрать ссылку из меню - Фотогалерея Убрать ...
1. Не отображаются некоторые картинки(не хватает слэша в начале пути). 2. Не отображаются кнопки оформления заказа в корзине. 3. Не отправляется заказ (отправляет только в IE). CMS самописная.
Нужен плагин для определения дублирующихся записей и расширение функций CMS Требуемая функциональность - автоматический поиск и вывод в отдельную вкладку записей с одинаковым названием с возможностью редактировать-просматривать-удалять - вывод непосредственно на страницу редактирования записи предупрждения о дублировании при ...
Необходим перенос сайта на новую CMS (MODx, HostCMS, TYPO3, UMI.CMS, NetCat, 1C Битрикс) + доработка некоторых разделов (ТЗ при переписке). территориальная принадлежность г. Минск КОНТАКТЫ: [email protected] +375296736574
Добрый день! Необходимо обновить сайт на джумле. Адрес сайта: http://iron-league.ru/ Техническое задание, текстовые и графические материалы в приложении. Необходимо сориентировать меня по цене и срокам. Учесть, что я не крайний заказчик, и могут быть уточнения со стороны ...
Доработать mod_virtuemart_manufacturers так,чтобы производители отражались для каждого пункта меню свои, только при входе в это меню.настроить mod_virtuemart_universal, чтобы он отображался только на главной странице. При входе в корзину, чтобы она появлялась вверху страницы.
Здравствуйте, нужно натянуть новый дизайн на Битрикс портал, немного изменить функционал portal.permkkm.ru/ и разобраться одной проблемкой с файлами и папками практически все разделы описанные в т.з. уже существуют, просто они частично меняют места своего расположения. тз и картинка во ...
На странице www.avtodirektor.ru/faq надо сделать возможность каждому вопросу добавлять метку с названием марки авто. Здесь я показал как это должно выглядеть (оранжевые ссылки) – prntscr.com/3kx6y Жду ваших предложений по цене. По всем уточняющим вопросам пишите здесь ...
Необходимо установить подробную карту сайта на джумловский сайт.
Надеть верстку на modx. срок, цена?