Разработать полноценную CRM-систему

Ищу опытного ИНДИВИДУАЛЬНОГО разработчика для создания полноценной CRM-системы, специально адаптированной для транспортного бизнеса. Цель - разработать CRM-платформу, которая упростит и оптимизирует управление потенциальными клиентами и операциями.

ТРЕБУЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РАЗРАБОТЧИК. ПРИ ОТКЛИКЕ УКАЖИТЕ ССЫЛКУ НА ВАШЕ ПОРТФОЛИО И ГИТХАБ. ОТКЛИКИ, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ УКАЗАННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ, НЕ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ.

Важные функции и возможности, которые мы хотим включить:

1. Учет пользователей и ролей:
   
   

   • Регистрация и аутентификация пользователей.

   • Настройка доступа в соответствии с ролями (администраторы, продавцы, водители и другие).

2. Лидерство и управление лидами:
   
   

   • Сбор и хранение информации о потенциальных клиентах.

   • Распределение лидов между конкретными торговыми представителями.

   • Мониторинг и обновление статусов лидов.

3. Управление клиентами:
   
   

   • Создание и управление профилями клиентов.

   • Отслеживание взаимодействия с клиентами и истории взаимодействий.

   • Возможность коммуникации с клиентами и интеграция с электронной почтой.

4. Генерация предложений:
   
   

   • Создание и хранение предложений о перевозках в CRM, а также на веб-сайте через калькулятор.

   • Поддержка настройки тарифов на основе различных параметров (тип автомобиля, расстояние, время доставки и прочее).

5. Обработка заказов:
   
   

   • Создание и управление заказами на перевозку.

   • Распределение заказов водителям/перевозчикам.

   • Отслеживание статуса и выполнения заказа.

   • Планирование времени получения и доставки.

6. Управление перевозчиками:
   
   

   • Ведение базы данных перевозчиков с соответствующей информацией.

   • Проверка полномочий и страховки перевозчиков.

   • Распределение заказов соответствующим перевозчикам.

7. Диспетчеризация и маршрутизация:
   
   

   • Эффективное назначение заказов перевозчикам.

   • Отслеживание перемещений перевозчиков в реальном времени.

   • Оптимизация и обновление маршрутов.

8. Документооборот:
   
   

   • Хранение и управление важными документами (контракты, коносаменты, страховые документы и др.).

   • Обеспечение удобного доступа и поиска.

   • Создание счетов-фактур для клиентов и перевозчиков.

   • Отслеживание статуса платежей и уведомление о просрочках.

   • Интеграция с платежными системами.

9. Система коммуникаций и уведомлений:
   
   

   • Автоматическая рассылка уведомлений по электронной почте/SMS клиентам, перевозчикам и персоналу.

   • Обновление информации о состоянии заказов в реальном времени.

   • Двусторонняя связь (чат, электронная почта) внутри CRM.

10. Генерация отчетов и аналитика:
    
    

    • Создание отчетов о продажах, выручке и эффективности работы.

    • Анализ данных для принятия обоснованных решений.

11. Интеграция с внешними сервисами:
    
    

    • Интеграция с внешними инструментами, такими как картографические сервисы для оптимизации маршрутов, сервисы проверки кредитоспособности и страхования.

12. Мобильное приложение:
    
    

    • Разработка мобильного приложения или обеспечение мобильной совместимости CRM для сотрудников и водителей.

13. Клиентский портал:
    
    

    • Возможность клиентам войти в систему, отслеживать свои заказы, просматривать счета и запросить новые котировки.

14. Управление задачами:
    
    

    • Назначение и отслеживание задач, связанных с заказами и клиентскими взаимодействиями.

15. Поддержка клиентов:
    
    

    • Предоставление системы тикетов для запросов и обращений в службу поддержки клиентов.

16. Безопасность данных и соблюдение нормативов:
    
    

    • Гарантирование безопасности данных и соблюдение соответствующих нормативных требований, таких как GDPR или HIPAA.

17. Настраиваемость CRM:
    
    

    • Возможность настройки полей и бизнес-процессов в соответствии с потребностями компании.

18. Поиск и фильтры:
    
    

    • Внедрение надежных опций поиска и фильтрации для быстрого поиска и сортировки данных.

19. Резервное копирование и восстановление данных:
    
    

    • Регулярное создание резервных копий данных CRM и разработка плана аварийного восстановления.

20. Обучение и поддержка пользователей:
    
    

    • Предоставление обучающих ресурсов и поддержки клиентам и персоналу.