Найдите исполнителя для вашего проекта прямо сейчас!
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.

Требуется разработка и внедрение CRM системы для организации управления сделок на основе входящих писем от клиентов. В основном коммуникация с заказчиками строится на email переписке, поэтому требуется рабочий почтовый сервер (не такой как в битрикс24, потому что там задержки отправки писем могут достигать 6 часов, что для нас неприемлимо, причем битрикс в курсе данной проблемы более 3 лет, но ничего не хочет с этим делать).

Во вложении схема работы CRM логики.

Оплата от юр лица, договор.

Основные моменты CRM системы:

1) Лиды/сделки видны каждому менеджеру, и у каждого есть возможность забрать себе (переназначить ответственного), или просмотреть внутри сделки переписку, заметки и тд

2) Все лиды/сделки у каждого менеджера в работе которые находятся на одном экране.

3) Письма возможно группировать в сделки на основании не только темы и емайл отправителя, но и на основании уникального номера тикета, присвоенного цепочке писем

4) Возможность распределения новых лидов автоматом между менеджерами, в зависимости от нагрузки и кол-ва текущих сделок в работе

5) Создание отчетов по менеджерам, сделкам, клиентам

6) Справочник контактов: поставщики, заказчики. Автоматическое создание новой сущности справочника из нового лида (если ранее не было этого контакта)

7) Работа в карточке клиента с телефонией (задарма API), а также вотсап смс

8) Открытые линии вайбер, вотсап, телеграм (сейчас на битрикс 24 настроены)

9) Автоматически по емайл и новой теме письма (если тема не используется еще ни в одной из открытых сделок) определять поставщика, и создавать новый лид с подсущностью «работа с текущим заказом»

10) У каждого пользователя CRM своя подпись в почте, но ящик один на всех

11) Логировать время открытия сделки, сколько времени не отправлено письмо заказчику, чтобы это видеть в отчетах, а также для автоматической отправки письма заказчику/поставщику, если от них не поступает долгое время ответ.

12) Ранжирование сделок у менеджера, в зависимости от отвеченных писем, а также от новых клиентов или уже имеющихся давно в справочнике

13) Создание новых лидов из emal, звонков, открытых линий (вайбер, вотсап, телеграм)

10 месяцев назад
Grom76
38 летРоссия
13 лет в сервисе
Был
6 месяцев назад
Файлы доступны только авторизованным пользователям
Заявки фрилансеров
Альберт
 
45 лет
10 месяцев в сервисе
Был
10 месяцев назад
10 месяцев назад
Максим
 
48 лет
18 лет в сервисе
Был
9 часов назад
10 месяцев назад
Ильмир
 
43 года
год в сервисе
Был
6 месяцев назад
10 месяцев назад
Георгий
 
30 лет
5 лет в сервисе
онлайн
7 отзывов
10 месяцев назад
  • Похожие заказы
  • система, состоящая из пяти основных сервисов, взаимодействующих между собой и с внешними акторами – клиентом и водителем. 1. Client Service – сервис, который обрабатывает запросы клиента, включая создание, получение и управление информацией о поездках. ...

    Закрыт
    9 месяцев назад
  • Нужно создать продукт, который будет из нашей базы аккаунтов Телеграм ставить реакции на новые посты которые вышли в канале 1) Это продукт для личного использования, будут свои тг аккаунты,и с них проставлять реакции ...

    Закрыт
    9 месяцев назад
  • Ми зібрали дані для 25 фірм (як представлено в наступній таблиці). K означає капітал, L – кількість робітників, а Q – обсяг виробництва. З цією інформацією оцініть такі моделі: ???Cobb-Douglas production function. ???Linear ...

    Прикладное ПОнет заявок
    Закрыт
    9 месяцев назад
  • Нужно написать скрипт, который будет следить за появлением новых матчей в Лайве и каждый новый матч начинать сохранять данные с частотой чаще чем раз в две секунды в csv-таблицу, где индекс строки это время, а ...

    Закрыт
    9 месяцев назад
  • оздание WinAPI окна с сообщением Разработать приложение по поддержке набора данных с использованием двустороннего связного списка. Связный список реализовать с использованием семейства функций НеарХХХ() Win 32 API по работе с динамически распределяемой памятью (кучей). Должны ...

    Закрыт
    9 месяцев назад
  • $150

    1. Создать таблицу клиентов в Zoho CRM исходя из текущей csv таблицы (160 полей) и импортировать данные (58 клиентов). 2. Модифицировать существующую Zoho онлайн форму или создать новую, где все поля из таблицы Zoho ...

    Прикладное ПОнет заявок
    Закрыт
    9 месяцев назад
  • Нужно написать на C++ и Qt кроссплатформенный инсталлер с GU. Оплата по договоренности, достойная. Срок - 2-3 дня, работ оценочно на 5-7 часов. Функции инсталлера: 1. Скачивание и ...

    Закрыт
    9 месяцев назад
  • $160

    Имеется приложение на Java и макеты того, как хотелось бы, чтобы оно выглядело. Требуется сверстать по макетам кроссплатформенное приложение-лаунчер и показать эндпоинты, куда подвязывать функционал (приложение на Java есть, а вот в интерфейсы ...

    Закрыт
    9 месяцев назад